La persona al centro tutto. È su questo principio che si basa la Maison di Lombardo, l’attivitá troinese che nel 2026 festeggia 40 anni di esperienza nel settore dei servizi immobiliari e assicurativi. A raccontarci come è nata l’idea imprenditoriale e come si è evoluta negli anni è l’attuale titolare Luana Lombardo, che sulle orme del papá Totuccio Lombardo, gestisce con orgoglio l’attivitá di famiglia. Luana, 33 anni appena compiuti, dopo il diploma di ragioniere e perito commerciale conseguito nel 2011,ha effettuato il Corso di Agente Immobiliare e nel 2012 dopo aver sostenuto un esame finale ha ottenuto il rilascio del relativo attestato. Nel 2013 inizia a lavorare nell’attivitá di famiglia. La formazione e l’attenzione alle nuove esigenze dei clienti sono due dei punti cardine che contraddistinguono la Maison. Luana ha infatti effettuato vari corsi in qualità di intermediario assicurativo iscritto in sezione E del RUI ‘Registo Unico Intermediari Assicurativi. Inoltre nel 2023 ha sostenuto a Roma un esame di Agente e Broker di Assicurazioni, superandolo con il rilascio di un attestato.
“Attualmente oltre al lavoro, studio Economia e seguo di vari corsi di formazione. È importante tenersi in continuo aggiornamento – ci racconta Luana Lombardo – soprattutto nell’ambito immobiliare e assicurativo, che sono due settori in continua evoluzione”.
Come è nata l’idea di fondare questa azienda? Cosa vi ha spinto a intraprendere questa avventura?
L’idea di fondare La Maison di Lombardo nasce nel 1986 dalla volontà di creare una realtà solida e affidabile, capace di accompagnare le persone in decisioni importanti come l’acquisto di una casa o la scelta di una copertura assicurativa. Alla base c’era il desiderio di offrire un servizio serio, trasparente e fortemente orientato al rapporto umano, in un settore che richiede fiducia, competenza e ascolto. Questa visione ci ha spinto a intraprendere l’avventura imprenditoriale che portiamo avanti con passione ancora oggi.
Quali sono stati i primi passi concreti che avete fatto per avviare l’azienda? Ci sono stati momenti difficili o sfide iniziali che avete dovuto affrontare?
I primi passi sono stati quelli più classici ma anche più impegnativi: costruire una rete di contatti, farci conoscere sul territorio e guadagnarci la fiducia dei clienti giorno dopo giorno. Come tutte le nuove attività, anche noi abbiamo affrontato momenti complessi, legati soprattutto alla crescita e alla necessità di affermarci in un mercato competitivo. La sfida più grande è stata dimostrare fin da subito la nostra serietà e la qualità del nostro lavoro, valori che nel tempo ci hanno permesso di consolidarci.
Qual è stata la motivazione principale che vi ha tenuto motivati nei primi anni di attività?
La motivazione principale è sempre stata la soddisfazione dei clienti. Vedere persone affidarsi a noi per scelte importanti e tornare negli anni, consigliandoci ad amici e familiari, è stato ed è tuttora il motore che ci spinge a migliorare costantemente. La consapevolezza di svolgere un lavoro utile e concreto per la vita delle persone ci ha dato la forza di crescere anche nei momenti più difficili.
La vostra è un’azienda a conduzione familiare. Come ha influito questo nella crescita dell’impresa?
Essendo La Maison di Lombardo una realtà a conduzione familiare, l’azienda è gestita direttamente da me, in qualità di titolare, con il prezioso supporto della mia famiglia. Questa scelta nasce dalla volontà di mantenere un controllo diretto sul lavoro svolto e di garantire ai clienti un rapporto basato sulla fiducia, sulla continuità e sulla responsabilità personale. All’interno dell’attività, le qualità fondamentali sono sempre state la serietà, la disponibilità, il senso di responsabilità e l’attenzione verso il cliente, valori che fanno parte del nostro modo di essere prima ancora che del nostro modo di lavorare. Il coinvolgimento della famiglia ci consente di offrire un servizio autentico, curato in ogni dettaglio e orientato a costruire rapporti duraturi nel tempo.
In che modo l’azienda si distingue dalla concorrenza? C’è qualcosa di unico nel modo in cui lavorate o nei prodotti/servizi che offrite?
Ci distinguiamo per un approccio personalizzato e completo. Operiamo sia nel settore immobiliare che in quello assicurativo, offrendo ai nostri clienti un punto di riferimento unico per esigenze diverse ma spesso collegate. Il nostro modo di lavorare si basa sull’ascolto, sulla chiarezza e su un accompagnamento costante in ogni fase, senza lasciare nulla al caso.
C’è un episodio o una storia in particolare che rappresenta al meglio il vostro percorso e la crescita dell’azienda?
Uno degli aspetti che meglio rappresenta il nostro percorso è il rapporto continuativo con molti clienti storici, alcuni dei quali ci hanno scelto per l’acquisto della prima casa e oggi si rivolgono a noi anche per i figli o per le loro esigenze assicurative. Questo passaggio generazionale di fiducia è per noi il segnale più concreto della crescita e della solidità dell’azienda.
Come vedete il futuro dell’azienda nei prossimi anni? Quali sono le vostre principali ambizioni e obiettivi a lungo termine?
Guardiamo al futuro con l’obiettivo di continuare a crescere, mantenendo saldi i valori che ci contraddistinguono dal 1986. Vogliamo evolverci, investendo in innovazione, strumenti digitali e formazione, senza mai perdere il contatto diretto con le persone. La nostra ambizione è restare un punto di riferimento affidabile sul territorio, offrendo servizi sempre più completi e aggiornati.
Quali consigli dareste a chi desidera avviare un’impresa oggi, basandovi sulla vostra esperienza?
Il consiglio principale è quello di avere passione, pazienza e coerenza. Costruire un’impresa richiede tempo, sacrificio e la capacità di adattarsi ai cambiamenti, senza perdere di vista i propri valori. Credere nel proprio progetto, investire sulla qualità e mettere sempre le persone al centro sono elementi fondamentali per costruire qualcosa di duraturo.
Anche il fratello Antonino Lombardo ha scommesso sul territorio aprendo a Troina lo Spazio Enel, un punto di contatto fisico dove clienti e potenziali tali possono ricevere assistenza personalizzata per le forniture di luce e gas, pagare le bollette e scoprire soluzioni per l’efficienza energetica. Un’attivitá strettamente collegata a quella immobiliare. Tra le due attivitá della famiglia Lombardo c’è infatti una preziosa e sinergica collaborazione.
Quando il cliente acquista o affitta una casa tramite l’agenzia immobiliare la Maison, viene supportato per tutto il disbrigo pratiche, l’attivazione delle utenze e le volture. “I servizi di acqua, luce e gas si chiamano servizi di utility – ci spiega Luana Lombardo – li abbiamo sperimentati all’interno della nostra attività per seguire il cliente a 360 gradi, in modo tale da rendere soddisfacente il nostro servizio”.
Da qui nasce la collaborazione con l’attività Spazio Enel partner Troina del fratello Antonino Lombardo nella quale lavora anche la sorella più piccola Alessia Lombardo.
La Maison non è soltanto un’agenzia immobiliare ma offre tanti servizi assicurativi. Le principali compagnie assicurative con cui attualmente lavora sono:
Groupama Assicurazioni,
HDI Assicurazioni,
Bene Assicurazioni e
Prima Assicurazioni
Silvana Trovato Picardi